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"Catholic Universities, Working in Solidarity as Responsible Actors from the Local to the Global"
The 26th General Assembly of IFCU will take place on the Campus of Saint Patrick’s College in Maynooth (SPCM) from 23 to 27 July 2018.
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Percepción del personal de la salud sobre la calidad de la atención a adolescentes que abusan de drogas

Perception of Health Staff on the Quality of Care for Adolescents Who Abuse Drugs
[ES] En El Salvador los y las adolescentes constituyen la población que más consume drogas (Rivas, 2006), lo que representa un gran desafío para el Ministerio de Salud Pública- MSPAS, entidad responsable de formular políticas de prevención del consumo y de asegurar una atención de calidad. En la última década el país ha realizado grandes esfuerzos, pero aún no cuenta con un mecanismo para verificar el cumplimiento de protocolos de atención ni para evaluar la calidad de los servicios brindados (CICAD-OEA-MEM, 2005-2006). El objetivo del estudio fue conocer la percepción del personal que labora en las unidades de salud de la región metropolitana de El Salvador, respecto a la calidad de la atención que les brindan a los y las adolescentes que consultan por abuso de drogas. Esta investigación cuantitativa, descriptiva y de corte transversal, se realizó en 35 unidades de salud de la región metropolitana, utilizándose un cuestionario de 24 preguntas distribuidas en 3 secciones y realizando la prueba binomial para contrastar la significación de los datos. De acuerdo a los resultados, se encontró que no se cuenta con el personal idóneo ni con un equipo multidisciplinario. Sin embargo, el personal asignado afirma brindar el servicio con calidez, respeto, y confidencialidad. Otro dato importante de mencionar es que no se aplican los protocolos de atención establecidos. En general, la calidad de la atención que se brinda no es adecuada y se hace necesario tomar medidas correctivas; para lo cual a partir de los resultados se hacen recomendaciones a las instancias pertinentes.

[EN] In El Salvador both male and female teenagers make up the population with the highest drug consumption (Rivas, 2006), which becomes an important challenge for the Public Health Ministry-MSPAS, institution responsible for designing policies to prevent consumption and for providing high quality attention. In the last decades some efforts have been made, but a mechanism that monitors compliance with attention protocols or that evaluates the quality of the service provided has not been established (CICAD-OEA-MEM, 2005-2006). The purpose of this study was to become familiar with the perception of the people working in these areas regarding the quality of the service they provide to teenagers with drug abuse problems. This quantitative, descriptive and transversal research was carried out in 35 health facilities of the metropolitan area through a 24-question questionnaire divided into 3 sections and also through a binomial test to contrast the meaning of data. The results showed that these facilities did not have appropriate multidisciplinary staff. However, the staff in place stated that they provide a warm, respectful and confidential service. Another important fact is that they do not apply the attention protocols. Overall, the quality of the attention they provide is not appropriate and it is necessary to implement corrective actions. That is why recommendations have been suggested based on the results.
Author:
Juárez, Cristina Gloribel; García, Mirna Maribel; Marquina, Ana Milena
Issue Date:
2011
Document type:
Article
Description:
11 pages.-- Issue no. 8 available online at http://www.fiuc.org/cms/ANALISIS/Home/RevistaAnalisis8/
Citation:
Revista Análisis 8: 101-111 (2011)
Subject:
Drug abuse; Adolescence; Perception; Quality of care
ISSN:
0123-6814
Collection:
Análisis – Vol. 8 (2011)
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